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中秋連假 金管會要求保險公司保戶服務不中斷

記者郭曉蓓/臺北報導

 金管會表示,明起至24日3天中秋節連續假期,為加強保戶服務,已請保險公司提供免付費服務電話,專責協助處理保戶緊急突發狀況,並於產、壽險公會網站揭示服務電話號碼及提供服務方式,且請「財團法人汽車交通事故特別補償基金」、「財團法人住宅地震保險基金」於連續假期期間保持服務電話暢通。

 金管會表示,連續假期民眾多返鄉或旅遊,為顧及保戶因旅行交通事故,及假期外出時間居家安全等保險相關事項的詢問、理賠申請或保險附加的救援服務(如:道路救援、醫療等相關諮詢服務)等需求,金管會業要求各保險公司提供免付費服務電話,並應有專人服務或提供可處理緊急狀況的聯絡方式。

 金管會說,各保險公司、財團法人汽車交通事故特別補償基金及財團法人住宅地震保險基金於連續假期期間服務電話一覽表已分別登載於金管會網站及產險公會、壽險公會網站,保戶可上網查詢。另為確保資訊安全無假期,金管會已責成各保險公司加強資訊安全防護作業,以避免駭客入侵,發生損及保戶權益情事。

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