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社論

【社論】「智慧」國軍 服裝補給e指搞定

 近10年來,智慧型手機為人類生活帶來重大轉變。原本只是拿來發簡訊、打電話的手機,竟搖身一變,成為音樂影片播放器、相機、社交工具,甚至購物裝置。這場行動裝置帶來的科技革命,已徹底改變全世界的生活模式和消費行為。

 手機購物是指利用手機App,上網進行交易的過程,屬於行動電子商務。隨著網際網路的普遍,人們的生活方式、飲食習慣和觀念想法,也在新風潮下大幅改變。自手機購物App問世後,不但縮減了實體店面的市場,成為最強大的勁敵;消費者甚至只要動動指尖,在手機點一點,不論任何貨物或食品,都可迅速送到家中,減少許多逛街購物的時間。如此迅速的效率,對繁忙的現代人來說,十分便利。因此,任何一個用心的企業,只要能清楚了解當前消費者的需求,並提供良好的服務品質,即有機會獲得最大的營利成效。

 國防部適應此一潮流,在兼顧資通安全與便利性的前提下,特別責由業務主管單位陸軍後勤指揮部,與電子商務平台共同開發「新進服裝補給」App,除可對登錄下載的考生,提供入伍通知及相關注意事項等推播訊息外;對於錄取的志願士兵,於入伍前登入填寫身高、體重,帽圍及鞋子尺碼等身型資料,後端電商平台經資料處理,就能交由國軍補給單位,依規格填寫資料,提前準備迷彩帽、上衣、褲子、鞋子等初補裝備,並於報到時整批裝袋發放。這種新穎便捷的作法,不但可以縮短報到等待及套量時間和人力,也讓家長和即將入伍的新兵了解,國軍對智慧型手機管控,及e化管理上的開明程度。

 除了上述好處外,此App最大優點,在於能分析資訊,降低採購費用。一般來說,志願役士兵招募期程,從錄取放榜,到正式報到入營接受入伍訓練,大概有1星期時間。新兵只要能在這段期間,上網登錄並填寫型號,即可在報到當天,於新訓中心直接領取合身的型號,解決過去新兵領取裝備時,常須耗費大量人力與時間。另在應用上,除可立即解決過去發放初補裝備的備料過多或不足問題,透過App後端收集到的資訊,經過分析,亦可作為未來採購個人裝備時的參考依據,藉此降低採購費用及國防預算,避免生產過多特殊型號尺寸,並讓官兵都能領取到合適的裝備。

 事實上,類似「大數據資料統計」的應用,民間服務及科技業已推行多年。在 AI 人工智慧、機器學習等新興應用的風潮帶動下,愈來愈多企業開始關注如何利用更科學的方法,對銷售或生產環節進行預測。其間,預測愈精準,企業對於「時程」與「需求」的掌握程度愈高,即愈能在企業競爭中搶占先機。透過多維度的歷史資料分析,並建立模型,可對未來結果提出預測,是此一技術的基本定義。需求導向供應鏈一旦透過客戶的需求驅動,將提供同一供應鏈裡所有的不同公司,藉由資訊的共享與密切的合作,更貼近市場、掌握市場變化,並做出及時與適切的反應。最大效果是可以協助管理者,在激烈的產業競爭下,做出以「需求導向」(Demand-driven)為主軸的決策,達到更好的成本控管。

 另一個由國防部與電子商務平台合作推出的「國軍服裝供售站」App,則是針對國軍現役部隊官兵的服裝補給,提供電子服務。以往志願役官兵的年度服裝換發補給,均由後勤補給單位依「補給通報」,採定期、定量、定項的「齊頭式」發放,官兵可能原服裝尚屬堪用,卻仍撥補同款式裝備的狀況。因此,國防部參考先進國家服裝補給制度設計,特別邀集國內非管制性軍品優質廠商共同執行,主要目的在提供品質保證的服裝,並將「品項的選擇權交給每位官兵」,使官兵依個人穿著需求,在配賦的額度內,提領日常生活、操課訓練所需要的服裝,改變傳統的供補模式。另服裝站也首度導入3D量測技術,精準提供官兵最適切的服裝型號,使穿著效果更加筆挺美觀,提升國軍整體形象。

 要言之,不論是「新進服裝補給」或「國軍服裝供售站」App程式,都是國防部本著「方便官兵裝備補給」及「充分運用e化科技」的美意,積極與民間廠商合作,結合時下年輕人熟悉電商購物的消費習慣,提供官兵透過智慧型手機,隨時隨地下訂所需服裝,並由物流業者配送至營區、住家或便利商店的交易平台。如此,不但能大幅提升後勤補給效率,藉由量測資料庫的建立,也能運用大數據分析,有效降低庫存及作業負荷。

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