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要聞

「1988紓困振興專線」開通 免費諮詢

記者郭曉蓓/臺北報導

 因應疫情衝擊產業,經濟部「1988紓困振興專線」昨日開通,提供免付費諮詢服務,歡迎有紓困需求之民眾及企業多利用。

 經濟部說,「1988紓困振興專線」為免付費專線,民眾或企業以手機或市話直接撥打1988即可接通客服專員,客服專員可提供各部會紓困振興措施諮詢服務,並可協助轉接各部會業務專責窗口。1988初期配置30席電話客服、10席文字客服、也提供英文服務,服務時間為每日8時30分至18時30分,週一至週日均可撥打。

 智能客服提供24小時服務

 此外,經濟部網站紓困振興專區也可連結智能客服,該智能客服已收錄民眾常見問答,可提供24小時線上提問。希望透過單一專線1988的服務,有紓困需求的民眾及企業,不必多方查找網站資訊,可及時獲得清楚訊息,而客服中心也會後續協處或追蹤民眾及企業需求。

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