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寰宇安全

IBM提供AI語音服務 為疫情釋疑

編譯劉孜芹/綜合外電報導

 美國科技公司IBM繼上週與「天氣頻道」(The Weather Company)合作,發表全球「嚴重特殊傳染性肺炎」(武漢肺炎)疫情的追蹤地圖後,3日再度推出一款特別為一般市民設置的「助手華生」(Watson Assistant for Citizens)AI語音服務系統,提供民眾武漢肺炎的基本知識,與清潔、醫療應對,解決相關疑難雜症。另博物館、教會等公共設施,也紛紛改採線上作業,減少群眾聚集的機會。

 供全球204個國家與地區使用

 「助手華生」內建15個常見問題的對話模組,可自動解答諸如「肺炎的具體症狀」、「如何打掃居家環境」等簡單疑問;也可與各國「疾病管制暨預防中心」(CDC)及地方政府合作,提供民眾居住地的政策規範與特定訊息,如「停課到什麼時候」,或「最近的肺炎檢測站在哪裡」。該服務預計可供全球204個國家與地區的政府、醫療機構以及學術組織,可免費使用90天。

 IBM表示,希望透過「疫情地圖」、「聊天機器人」等服務開發,減輕醫療人員負擔,協助全球對抗武漢肺炎;未來將進一步提供研究單位超級電腦運算資源,加速對病毒的分析,早日研發出疫苗。

 不過,IBM也非唯一開發武漢肺炎聊天機器人的公司。美國CDC即與微軟(Microsoft)合作推出「Healthcare Bot」服務,協助民眾評估自身病症,並給予行動建議;印度、英國政府也都正與各科技公司接洽,提供類似服務。

 另外,包括德國麥克倫堡-福爾波門邦邦立博物館在內的公共設施,紛紛建立或擴大線上導覽服務;許多教會也改以視訊方式,進行傳教、布道等宗教活動,以減少群眾聚集機會。

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