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連7零!「疫止神通」獲肯定

中央流行疫情指揮中心資訊組副組長龐一鳴表示,指揮中心與宏達電及LINE合作建置的聊天機器人「疫止神通」LINE Bot,獲居家檢疫民眾高度肯定。(記者李恬郁攝)
中央流行疫情指揮中心資訊組副組長龐一鳴表示,指揮中心與宏達電及LINE合作建置的聊天機器人「疫止神通」LINE Bot,獲居家檢疫民眾高度肯定。(記者李恬郁攝)

記者李恬郁/綜合報導

 中央流行疫情指揮中心昨日宣布,國內無新增病例,連續7日零確診;而指揮中心結合民間科技防疫能力所建置的聊天機器人「疫止神通」LINE Bot,已上線運作超過1個月,近日進行問卷調查,獲居家檢疫民眾高度肯定。

 指揮中心表示,國內昨日無新增病例,截至目前累計440例確診,分別為349例境外移入,55例本土病例及36例敦睦支隊。

 發送網路問卷調查

 另指揮中心與宏達電(HTC DeepQ)及LINE合作建置的聊天機器人「疫止神通」LINE Bot,自今年4月3日上線迄今,已運作超過1個月。指揮中心指出,近日針對1萬5968曾使用「疫止神通」服務的民眾,發送網路問卷,共回收7100份,回收率達44.5%。其中民政人員的關懷,以及「疫止神通」使用整體滿意度,分獲平均8.56、8.67的分數(滿分為10分),顯示2項服務均獲居家檢疫民眾高度肯定。

 指揮中心說,此次問卷滿意度調查,滿分皆以10分計算,共有3題,分別為使用「疫止神通」的整體滿意度;身邊親朋好友需要居家檢疫時,推薦「疫止神通」的可能性;以及居家檢疫期間,村里幹事等一線民政人員的關懷服務整體滿意度,平均得分依序為8.67、8.68及8.56分。此外,民眾對「疫止神通」7項功能性的評價,也均以「符合」及「非常符合」占絕大多數,比率合計均達85%以上,上述評價將做為持續精進相關功能之參考。

 減輕一線人員負擔

 指揮中心表示,此次問卷填答者之結構分布,性別以女性(57.46%)高於男性(42.54%);年齡則以20歲至34歲最多,約占53.86%,50歲以上使用族群亦有17.72%。根據此次調查結果,「疫止神通」可適當輔助第一線民政人員的關懷作業,減輕其工作負擔,並針對回報無症狀的民眾,視需求給予不定時的關懷慰問。

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