近期北部某醫院爆發院內群聚感染，有多位醫護人員確診，引起社會各界關注。初步調查，該院醫療療程雖依標準作業程序進行，但百密仍有一疏，如何亡羊補牢，有待努力。不過必須強調，對於長期站在防疫最前線的醫護人員，此時更需要全民的鼓勵。國人應以慎重而不恐慌、支持而非獵巫的態度，面對疫情挑戰，方能共度難關。

　過去幾個月以來，當世界各國因新型冠狀病毒肺炎疫情，失去大量人命、失業者暴增、經濟遭受重創時，臺灣民眾仍能維持正常生活，婚禮照常舉行，民眾湧入球場看職棒、欣賞演奏會、在夜市趴趴走，被形容宛如電視影集「陰陽魔界」的平行時空。國際媒體甚至報導，臺灣人口約2350萬，比美國佛羅里達州略多，但因新冠肺炎致死的人數，僅用雙手就能數完。

　如此的防疫成果，正是全國民眾上下一心努力所獲。政府在疫情初期，採取「料敵從寬、禦敵從嚴」策略，一方面透過在國境嚴格把關，有效防堵病毒隨著旅客大量流進臺灣；另一方面則密切監控國際疫情資訊，隨時更新防疫措施。而國內相關疫情防治工作，也依「超前部署」原則執行。事實證明，嚴格執行隔離檢疫能有效防堵疫情、減輕醫療體系負擔，精準撙節高昂篩檢成本。

　當然，防疫策略並非一成不變。隨著變種病毒株的出現，以及全球確診數朝1億大關邁進，各國專家咸認，新冠肺炎疫情已發展到下一階段。我國為防堵新變種病毒株，除對去年12月13日後入境，且有英國旅遊史者，進行檢疫期滿前採檢，也開始全面篩檢入境者。另外，中央流行疫情指揮中心宣布，民眾應避免出入「八大類疫情高風險場所」，相關大型活動也應採取人數總量管制作為。

　除了在「邊境檢疫」嚴格把關，明訂「社區防疫」相關疫情防治措施外，「醫療應變」的最後一道防線，亦相當重要。包括醫療院所落實法定傳染病通報義務、加強門診與急診社區感染肺炎病人篩檢、加強住院病人篩檢，以及強化醫療照護人員健康監測等。醫護人員是站在抗疫第一線，直接面對新冠肺炎威脅的把關者，但各國醫療能量都有限，目前已有許多國家，因為疫情導致醫療體系崩潰。例如隨著英國新型變異病毒延燒，疾病快速傳播，導致倫敦呈現失控狀態。倫敦市長薩迪柯汗即於8日宣布，該市進入「重大事件」狀態；不斷增加的病例數，確實已讓醫療體系不堪負荷。

　研究指出，面對新冠肺炎，醫護人員的焦慮來源，包括不確定主管是否了解第一線人員面臨的壓力、是否能提供個人足夠的防護設備、擔心會將感染源帶回家中、個人專業是否足夠、個人所需的身心支持及家庭安排等。若缺乏了解這些對個人／家人的需求，可能會降低醫護人員照顧病人的自信心。因此，衛生福利部去年9月頒布「防疫期間醫療機構員工心理支持與協助建議措施」，要求各醫療機構應參考運用，在各類疫情大流行期間，針對員工面臨的各項焦慮來源，透過「建立院內關懷機制」，「進行宣導及教育」、「進行調查及訪問」、「提供心理關懷服務」、「照顧員工身心健康」及「主管行動支援」等措施，提供員工心理支持與協助，以對抗疫情影響，助其安度難關。

　事實上，為了解民眾與醫護人員對於新冠肺炎的心理健康狀況，國內有學者早在武漢實施封城後，即時記錄與探討疫情造成的心理衝擊調查。在民眾部分，研究結果顯示，不同時段分別有45%、50%及55%的焦慮症狀達到中、重度，上升趨勢顯著；醫護人員部分，則有40.3%出現過勞、78.1%有重度焦慮症狀、45.5%有憂鬱。過勞相關因素，則有照護新冠肺炎患者、憂鬱與被烙印等。

　研究也發現，當醫護人員覺得被烙印與排擠時，會引發憂鬱，進一步導致過勞。第一線醫護人員常因在醫院照顧病人，會被外送員、親戚與家人擔心，是否從醫院帶回病毒而投以異樣眼光，參與活動也可能受到排擠，導致醫護人員在忙碌之餘，因為人際與情緒的支持系統降低，衍生憂鬱，最後導致過勞。

　要言之，如同我們期待醫護人員多關注病人的身心需求，醫護人員其實也需要大眾的關懷。醫療體系的穩定，能確保病人得到治療，也是如新冠肺炎這樣的流行疾病，得到控制的關鍵。若醫護人員因過勞與憂鬱，導致無法工作，醫療體系恐面臨崩潰，疫病將完全失控。因此，讓我們對於這些站在抗疫最前線的醫護人員，獻上感謝與敬意，正因為有他們的付出，才讓臺灣的防疫成果讓世界看見。