人類歷史上，由人際衝突引發的爭執與糾紛不斷上演，難以止息，最終演變成戰爭與衝突，造成許多悲劇、不幸與流離，令人唏噓。以史為鑑，現代社會已逐漸體認，許多衝突與爭端本可避免，在為人處事上，謹守「理直氣和、義正辭婉」原則，在高度的專業技能外，優質情緒管理將是獲得成功的關鍵。

 清朝重臣曾國藩在〈日課十二條〉中強調「主敬：整齊嚴肅，無時不慎。無事時心在腔子裡；應事時，專一不雜，如日之升。」古代雖無「情緒管理」一詞，但從古籍文獻中可知，「主敬與謹言」的優質情緒管理，攸關團隊與個人成敗。我國傳統以「敬天法祖」為修身齊家準繩。「敬天」所指，即是每個人心中的「標尺」，能敬天必能敬人，能敬人必能敬業，一個敬天、敬人、敬業的社會，就是明禮、尚義、知恥的國度，才能永保國祚綿延。曾國藩曾自承個性上三大缺點：一是心性浮躁，坐不住；二是為人傲慢，修養不佳；三是言不由衷，言辭虛。30歲之後進京為官，深感自身不足，開始立志修養身心，終能成長與開創，成就一番不凡偉業。

 由於曾國藩能以「主敬」二字立身治軍，他所率領的湘軍，所到之處百姓莫不「簞食壺漿以迎王師」，即是存心敬謹的功效。用今天的說法，只要做好情緒管理，即使對方盛氣凌人，「理」在己方，也不致因對方橫蠻而動怒。曾國藩的刻刻留心，是其能贏得同袍敬重、敵人敬畏、百姓敬佩的原因。曾國藩以顯赫戰功受封為「一等毅勇侯」，並授「世襲罔替」的榮寵，在清史上留下輝煌紀錄，逝後清廷更諡以「文正」二字，證明「主敬」性格的諸多優點。

 從現今社會發展角度看，由於國民教育普及、電子產業發達，各種資訊無時差、無國界的快速傳遞，大眾被迫接收各種不同的資訊。因此，傳統上以「禮」為本、以「敬」待人的良好美德，漸漸被時代沖淡了。君不見多年前流行歌曲中「只要是我喜歡，有什麼不可以」在大街小巷強力播放，其似是而非的風氣，從家庭蔓延到校園，再從校園蔓延到社會，人與人間相互尊重的禮節蕩然無存，令人憂心。

 不可諱言，雖然教育普及，但國人在分辨文化的精華或糟粕方面，尚有努力的空間。人與人相處若出現觀點殊異之時，孔子曾教育大眾的「揖讓而升、下而飲，其爭也君子」明訓，往往被拋諸腦後。其實，講究文明競爭的現代社會，唯有「理直氣和」的圓融應對，方能贏得世人的敬重。

 國軍向來注重倫理觀念，軍中對於管理也相當重視。部隊就像大企業，除了物資和時間管理外，最重要的是人的管理。而「人的管理」牽涉到部隊的士氣與紀律，士氣與紀律的良窳，則攸關軍隊能否打勝仗。歷史上，打勝仗的軍隊，均以紀律嚴明著稱。西方國家有「智商高不如情商高」的說法，唯有時時秉持「嚴肅謹慎」態度，待人以「敬」；對內，重視個人心性修為、重視部隊管理，在面對世局艱難之際，首重心平氣和，不慌不亂不動氣，遇事不推託、做事有原則，就是扭轉戰局、贏得勝利的最佳保證。

 希臘哲學家、數學家畢達哥拉斯名言「憤怒以愚蠢開始，以後悔告終。」曾國藩在年輕時期，曾因放浪形骸，遭其父嚴厲訓誡，自此立下「戒多言、戒忿怒、戒忮求」的誓言。孔子也曾對門人說過，若要前行，開創偉大的志業，「暴虎馮河，死而無悔者，吾不與也」，表達了行事衝動、莽撞的人，只會逞勇鬥狠，更可怕的是，他們可能還會執迷不悟，至死方休。

 西方先哲說：「思而後行，以免做出蠢事。因為草率的動作和言語，均是卑劣的特徵」和「沉默勝過無意義的言語」。這兩句話與我國古代「三思而行，再思可以」不謀而合。人們常說「多言賈禍」，若是言語不知節制，任意粗言發脾氣，遇事衝動，皆不足取。唯有充實本職學能和專業，遇事沉著冷靜，才是成功之道。

 綜言之，國軍官兵以保國衛民為天職，「理直氣和、義正辭婉」，是現代社會立身處世的最佳準繩，也是國軍官兵在面對外界不同聲音時，應有的基本態度和立場。世人皆厭惡暴力，更反對恃強凌弱的態度，唯有以和婉的態度、堅定的立場，應事時，專一不雜，如日之升，不貪不取、不忮不求，才能避開「眾口囂囂」之雜音，走出正確道路，贏得他人尊敬。