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日韓提升旅遊警示 收取退團補償5%內

記者蕭佳宜/綜合報導

 日韓旅遊疫情建議提升為第二級,交通部觀光局表示,跟團旅客可主動向旅行社申請退費,業者須依照退費原則辦理,業者應在扣除必要費用後,收取不超過逾5%的補償費用,餘款均要退還。

 觀光局指出,日前已依旅遊疫情建議等級,訂定通案型處理原則,第一級國家是根據國外旅遊定型化契約第13條規定,依距離出發日天數而有不同退費比例,旅行社可收取5%至100%不等的違約金;若為第二級國家,將依照定型化契約第15條辦理,扣除必要費用後,最多不得收取超過5%團費;3級國家則在扣除必要費用後,旅費需全額退還。

 觀光局業務組長劉士銘說,疫情屬於客觀風險,最近消費者在要求退團費處理上與旅行社有較多糾紛,目前皆由中華民國旅遊品質保障協會調處。

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