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麗寶「5心感動」 服務再升級

疫情衝擊國內觀光產業,但也有業者善用逆境,轉而加強內部軟體服務能量。麗寶樂園除了全面做足各項防疫措施、打造安心出遊環境,同時發表「麗寶5心感動服務計畫」階段成果。(記者張妤甄攝)
疫情衝擊國內觀光產業,但也有業者善用逆境,轉而加強內部軟體服務能量。麗寶樂園除了全面做足各項防疫措施、打造安心出遊環境,同時發表「麗寶5心感動服務計畫」階段成果。(記者張妤甄攝)

記者張妤甄/臺中報導

 疫情衝擊國內觀光產業,但也有業者善用逆境,轉而加強內部軟體服務能量。麗寶樂園除了全面做足各項防疫措施、打造安心出遊環境,同時發表「麗寶5心感動服務計畫」階段成果,完成了第1本集結50個員工感動服務故事的5心專刊,以及3支紀錄真實服務故事的影片,讓員工對自己的工作成果有感,也帶領社會大眾看見觀光服務業的價值。

 麗寶樂園副總王永豪表示,重視顧客、創造感動,是每個服務業都想追求的,但如何具體表現,就必須看企業的用心程度。麗寶樂園近幾年致力於推動「有心、貼心、溫心、安心、用心」的5心感動服務制度,除了教育訓練講座、5心優良員工票選外,更設法要讓員工成為被感動的第1個對象。

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