記者吳典叡／臺北報導

　運動賽事近年來相當熱門，但票券糾紛也層出不窮。為確保球迷看球賽權益，行政院消保處查核11支球團的售票規定發現，10支球團皆違反「退票機制」，即約9成退票不合格，主要違規樣態包含保險規定等4類，已請體育署督導球團完成改正。

　為檢視職籃球團對於「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」的遵循狀況，行政院消保處會同教育部體育署，去年11月至今年1月間，辦理「112年度運動賽事票券定型化契約查核」，針對臺灣頂級職業籃球大聯盟（簡稱T1聯盟）及臺灣職業籃球聯盟（簡稱P.LEAGUE+聯盟）總計11支球團的售票規則進行查核。發現11支球團皆有違反規定之處，其中10支球團皆違反「退票機制」。

　行政院消保處今（2）日指出，此次查驗包括「退票機制」、「票券毀損、滅失及遺失之入場機制」、「消費爭議處理」及「保險」等8項。結果發現，11支球團的售票規則均有部分內容不符合規定。其中，違反「退票機制」規定者最多，共計10支球團。包括個人因素無法入場觀賽，退票時限計算方式錯誤；天候或不可抗力因素延賽，限制消費者須於宣布延賽後「1小時內」辦理退票，逾時不受理。

　其次，違反「票券毀損、滅失及遺失之入場機制」規定，共計4支球團。違規樣態包括：球團「網站」或「紙本票券」均未揭示票券毀損、滅失及遺失之入場機制。票券遺失時，要求消費者踐行「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」所未規定的程序。例如向售票平台「登記」、出示「切結書」、向警察機關「報案」等，才得入場，提高消費者入場的困難度。

　至於違反「消費爭議處理」規定，共計4支球團。違規樣態包括：球團「網站」或「紙本票券」均未揭示消費爭議處理機制。 僅提供「售票平台」的客服電話，而完全未提供球團的聯繫方式，消費者無法直接聯繫球團；違反「保險」規定者共計2支球團，違規樣態為投保公共意外責任保險「保險金額不足」。